A qualidade de serviço e de experiência prestada aos utilizadores continua a ser um dos factores que mais pesam na fidelização e valorização do serviço, pelo que é, sem dúvida, um tema da maior relevância.

Garantindo total independência e isenção, a Telcabo realiza auditorias de qualidade de rede, nas vertentes de dados e voz, com base nos mais diferentes métodos:

• Drive-tests
• Recolha de dados de rede em OMC

Este último método, totalmente não intrusivo, ao utilizar dados de tráfego reais, em quantidades elevadíssimas, permite, com recurso a ferramentas analíticas/Big Data, a identificação de falhas, oportunidades de melhorias bem como a obtenção de um relatório com indicação das medidas necessárias à sua resolução, tudo num curto espaço de tempo e resultados garantidos.